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¿Qué me cubre?

El seguro PROTECCIÓN FAMILIAR indemniza por la suma asegurada del plan contratado en caso de muerte accidental del titular y reembolso de gastos médicos por accidente del titular o de sus familiares asegurados2.

La cobertura del seguro está diseñada para la protección de tus familiares, por lo que podrás elegir el plan que mejor se ajuste a tus necesidades.

Familia Asegurable en modalidad plan básico, total o plus con cualquiera de las siguientes opciones:

  • Opción 1: Cubre al titular menor de 65 años, cónyuge o concubino(a) e hijos menores de 25 años dependientes económicos, registrados al momento de la contratación.
  • Opción 2: Cubre al titular menor de 65 años y a los padres asegurados dependientes económicos sin un límite edad establecido, registrados al momento de la contratación.

  • La póliza tendrá una renovación automática anual.

TIPO DE PLAN PLAN BÁSICO PLAN TOTAL PLAN PLUS
Opción 1: Titular + cónyuge o concubino(a) + hijos
Opción 2: Titular + padres
Opción 1: Titular + cónyuge o concubino(a) + hijos
Opción 2: Titular + padres
Opción 1: Titular + cónyuge o concubino(a) + hijos
Opción 2: Titular + padres
COBERTURAS Suma Asegurada Deducible Suma Asegurada Deducible Suma Asegurada Deducible
Muerte Accidental (Sólo Titular) $5,000 M.N. N/A $5,000 M.N. N/A $5,000 M.N. N/A
Gastos Médicos por Accidente4 hasta $10,000 M.N. $1,000.00 M.N. (IVA Incluido) hasta $25,000 M.N. $1,000.00 M.N. (IVA Incluido) hasta $50,000 M.N. $1,000.00 M.N. (IVA Incluido)
Prima mensual (IVA Incluido) $84.79 M.N. $104.87 M.N. $130.96 M.N.
Asistencia para ambos planes5
Tu médico 24 horas
  • Asistencia médica telefónica
  • Envío de médico a domicilio con costo preferencial
  • Envío de ambulancia terrestre (2 eventos al año)
  • Referencia de laboratorios clínicos
  • Referencia de gabinetes médicos de imagen
  • Referencia médica
Urgencia dental
  • Consulta por urgencia dental
  • Curaciones sedantes temporales
  • Extracción de restos coronales
  • Extracción, diente o raíz expuesta
  • Reimplatación de diente causado por accidente
  • Incisión y drenaje de abscesos
  • Pulpotomía terapéutica
  • Recubrimiento pulpar directo
  • Recubrimiento pulpar indirecto
  • Recementación de coronas, puentes e incrustaciones
¿Con qué asistencia5 cuenta el seguro?

  • - Protección Familiar cuenta con dos asistencias:
    Tú médico 24 horas, incluye:
  • - Envío de médico a domicilio con costo preferencial
  • - Envío de ambulancia terrestre (2 eventos al año)
  • - Referencia de laboratorios clínicos
  • - Referencia de gabinetes médicos de imagen
  • - Referencia médica
  • - Urgencia dental, incluye:
  • - Curaciones sedantes temporales
  • - Extracción de restos coronales
  • - Extracción, diente o raíz expuesta
  • - Reimplantación de diente causado por accidente
  • - Incisión y drenaje de abscesos
  • - Pulpotomía terapéutica
  • - Recubrimiento pulpar directo
  • - Recubrimiento pulpar indirecto
  • - Recementación de coronas, puentes e incrustaciones
  • ¿Cuál es la edad de aceptación para la contratación del seguro?

    Para asegurados titulares y cónyuges o concubinos(as) la edad mínima para contratar el seguro es de 18 años y máxima de 64 años 11 meses. Hijos menores de 25 años dependientes económicos y padres sin límite de edad.

    ¿Hasta que edad me cubre mi seguro?

    Para el Titular y cónyuge o concubino(a), mientras la póliza se mantenga vigente, el seguro les cubrirá hasta que hayan cumplido 70 años; una vez alcanzada la edad límite, la póliza se cancelará para el asegurado que se encuentre en dicho supuesto. Tratándose de hijos asegurados, el seguro les cubrirá mientras este se encuentre vigente hasta que estos cumplan los 25 años; una vez alcanzada la edad límite el seguro se cancelará para el(los) hijo(s) que se encuentren en dicho supuesto. Tratándose de los padres asegurados, el seguro les cubrirá mientras este se encuentre vigente y no tiene un límite de edad establecido.

    ¿Qué miembros de mi familia están cubiertos dentro de la póliza?

    Familia Asegurable en modalidad plan básico, total o plus con cualquiera de las siguientes opciones:
    Opción 1: Cubre al titular menor de 65 años, cónyuge o concubino(a) e hijos menores de 25 años dependientes económicos, dependientes económicos, registrados al momento de la contratación.
    Opción 2: Cubre al titular menor de 65 años y a los padres dependientes económicos asegurados sin un límite de edad establecido, registrados al momento de la contratación.

    ¿Quién puede hacer válida la cobertura de muerte accidental al momento del fallecimiento?

    La suma asegurada se pagará a quien haya designado el titular como beneficiario(s) de la póliza y se cancelará en ese momento. En caso de no designar beneficiarios, la suma asegurada se otorgará a la sucesión legal.

    ¿El pago de la cobertura de gastos médicos por accidente es fijo o es mediante reembolso?

    La cobertura de gastos médicos por accidente opera mediante reembolso de los gastos incurridos por tratamiento médico, hospitalización, intervención quirúrgica, servicios de enfermera y medicamentos derivados de un accidente, hasta por el monto máximo asegurado.

    Esta cobertura aplica para el total de los miembros de la familia asegurada y el monto se cubre de forma anual, mientras el seguro se mantenga vigente.

    ¿El pago de la cobertura de muerte accidental es fijo?

    La cobertura de muerte accidental opera mediante indemnización por un monto fijo a los beneficiarios designados por el titular, mientras el seguro se mantenga vigente.

    ¿Es posible adquirir una póliza para otra persona?

    No, sólo será posible adquirir el seguro para ti mismo, en cualquiera de los planes que mejor te convengan:
    Opción 1: Cubre al titular menor de 65 años, cónyuge o concubino(a) e hijos menores de 25 años, registrados al momento de la contratación.
    Opción 2: Cubre al titular menor de 65 años y a los padres asegurados sin un límite de edad establecido, registrados al momento de la contratación.

    ¿El pago del seguro se puede realizar de forma anual?

    El pago de tu seguro es únicamente de forma mensual con vigencia anual.

    ¿Aplica algún deducible para hacer efectiva la reclamación?

    Sí, para la cobertura de gastos médicos por accidente aplica un deducible de $1,000.00 M.N. (IVA Incluido) por evento en ambos planes.

    ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

    La prima mensual se podrá pagar con Las Tarjetas American Express, bancarias de crédito Visa o MasterCard designadas por el titular.

    ¿Voy a acumular Puntos PAYBACK al comprar mi seguro de Protección Familiar?

    ¡Sí! Por la adquisición de tu seguro Protección Familiar acumularás hasta 600 Puntos PAYBACK, esto será únicamente por el primer año de contratación y se bonificarán de forma proporcional, abonando 50 Puntos de manera mensual mientras mantengas el seguro vigente y con prima pagada, para lo cual deberás estar inscrito en el Programa de Lealtad PAYBACK y mencionar el Número PAYBACK que aparece al reverso de tu Monedero al momento de realizar la contratación; en caso contrario, si te afilias al Programa de Lealtad PAYBACK en una fecha posterior a la compra del seguro, únicamente recibirás los Puntos que queden pendientes por devengarse al momento de dar de alta el Número PAYBACK. Los Puntos se acreditarán en tu cuenta en un periodo de 30 días naturales a partir de la fecha que se haya realizado el cargo exitoso de la prima mensual correspondiente en la Tarjeta registrada. En caso de reactivar tu Póliza, no contarás con la bonificación de los Puntos antes mencionados. En caso de cancelación del seguro sin haber cumplido aún el primer año de vigencia o habiéndose renovado por un nuevo periodo anual, no contará con la bonificación de los Puntos antes mencionados. Si has recibido un código de promoción que te otorgue un mayor número de Puntos PAYBACK, deberás asegurarte de mencionarlo al momento de realizar la compra del seguro.

    ¿Mi seguro se renovará automáticamente al cumplir el año?

    Sí, la póliza de seguro contratada, se renovará automáticamente de forma anual. Si usted es el titular de la póliza contratada, podrá realizar la cancelación de su seguro en cualquier momento comunicándose sin costo al 01800 911 AMEX (2639) de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas; asimismo, el titular de la póliza será el único que podrá hacer el alta o baja de sus familiares asegurados y beneficiarios. La prima se cobrará por mes completo, por lo que en caso de que la póliza se cancele una vez iniciando un mes, no existirán devoluciones.

    Descarga Términos y Condiciones de Protección Familiar y conoce a detalle las coberturas.

    Descarga los siguientes formatos para solicitar la reclamación de tu siniestro.